* A LEZIONE DA CHRIS ANDERSON ::

Se lavorate nei-con-su-per-tra-fra i social media e non sapete rispondere alla domanda: «Che lavoro fai?», questo post fa per voi.

marketer, una pubblicità a Lisbona

Anzi, più che da questo post, la risposta arriva da Chris Anderson, che come è noto la titolare di questo blog si definisce – con buon senso – guru dell’ovvio.

Cosa deve fare (e saper fare) un community manager?

  • scrivere bene
  • creare relazioni
  • migliorare la reputazione del brand
  • monitorare la community e intervenire creando un flusso di feedback continui per il brand
  • incoraggiare e ricompensare commenti e contenuti generati dagli utenti
  • stabilire best practices e strategie sull’uso dei social media
  • aiutare a costruire un network che ruoti non solo intorno al brand, ma che parta dai collaboratori (contributor).
Lo dice Wired, che sta cercando qualcuno in grado di lanciare e fare crescere la propria community e tra le attitudini richieste dall’annuncio non solo inserisce doti comunicative e capacità d’analisi, ma la cosa più importante è che specifica che la persona che supererà le selezioni diventerà la voce di Wired.

Il community manager è la voce del brand verso e dentro la Rete.

Una posizione fondamentale con responsabilità che spesso sono sottovalutate da quelle aziende che scelgono di stare distrattamente sui social media e che per questo lasciano che a occuparsene sia l’ultimo arrivato, quasi fosse un dispetto oltre che una cosa di poco conto.

Con chi lavora il community manager?

  • con la redazione
  • con il marketing
  • con i responsabili della comunicazione aziendale (per promuovere non solo il brand, ma le attività e iniziative in cui è coinvolto)

E dove la trovo una persona che risponda a queste caratteristiche?
Su Twitter.

Chris Anderson on Twitter

E in Italia?

Per chi non lo sapesse, Livia Iacolare è di nuovo sul mercato.

Livia Iacolare on Twitter

 

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